Política de privacidade

1. Quem é quem

O condomínio decide para que os dados dos moradores são usados (é o controlador). O PacoteBox trata esses dados em nome do condomínio, só para a gestão das encomendas (é o operador). Para os dados de quem cria a conta e da equipe, o PacoteBox é o controlador.

2. Que dados usamos

• Equipe: nome, e-mail, papel e o registro do que cada pessoa fez no sistema.
• Moradores: nome, unidade e o contato que o condomínio ou o próprio morador informar (e-mail ou celular).
• Encomendas: transportadora, código de rastreio, nome e endereço lidos da etiqueta, foto da etiqueta, nicho e datas.
• Retirada: nome de quem retirou e a assinatura feita na tela.

3. O que não guardamos

• O texto completo lido da etiqueta é descartado no próprio celular; só os campos necessários vão para o servidor.
• O porteiro vê o telefone do morador mascarado.

4. Por quanto tempo

• Fotos das etiquetas: 90 dias depois da retirada.
• Assinatura e registro da retirada: 5 anos, como comprovante.
• Conta cancelada: 90 dias, depois os dados são apagados.

5. Avisos ao morador

O aviso de encomenda vai por notificação no celular, que o morador ativa no próprio navegador, e por e-mail. Se o condomínio ativar o WhatsApp, o morador pode desligar esse canal quando quiser.

6. Onde ficam os dados e quem acessa

Os dados ficam em servidores no Brasil (região de São Paulo). Cada condomínio vê só os próprios dados, e cada pessoa da equipe vê só o que o papel dela permite. A equipe do PacoteBox só acessa dados de um condomínio com um chamado de suporte aberto, por tempo limitado e com registro.

7. Direitos do titular

O morador pode ver e baixar os próprios dados e pedir a exclusão pela página dele no PacoteBox. O pedido é encaminhado ao síndico, que responde no prazo da lei. Quem é da equipe pode fazer o mesmo pelo suporte do painel.

8. Cookies e medição do site

O site público (não o painel nem a página do morador) usa o Google Analytics para saber quais páginas ajudam mais quem visita. Os cookies de medição só são gravados se você tocar em Aceitar no aviso; sem isso, o Google recebe apenas sinais sem cookie e sem identificação. Não usamos cookies de anúncio, não enviamos nome, telefone, e-mail ou dados do condomínio para a medição e o endereço de relatórios compartilhados é escondido. Você muda a escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé.

9. Contato do encarregado (DPO)

[Nome e e-mail do encarregado de dados — a preencher.]